Tingkatkan Kualitas Pelayanan, JICT Gandeng PT MTI - 17 Jan 2018
Customsjakarta.com, Jakarta- Wakil Direktur Utama PT Jakarta International Container Terminal (JICT) Riza Erivan menyatakan guna meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan, pihaknya lakukan pergantian supplier operator rubber tired gantry crane (RTGC). JICT teken kerjasama dengan PT Multi Tally Indonesia (MTI). Riza jelaskan hal itu merupakan langkah strategis yang dilakukan JICT.
"Namun hal ini terlihat jadi luar biasa karena terjadi bersamaan dengan adanya pergantian pekerja supplier rubber tired gantry crane (RTGC) di terminal JICT kepada PT Multi Tally Indonesia (MTI) mulai 1 Januari 2018. Penetapan MTI juga telah melalui proses lelang terbuka dan sesuai standar kerja di JICT," ujar Riza di Jakarta, Kamis (11/1) lalu.
Kepada para pelanggan Riza mohon maaf jika masih terjadi sedikit perlambatan dalam layanan di JICT karena adaptasi vendor baru.
Menurut Riza, JICT telah beberapa kali melakukan pergantian supplier RTGC. Diawal pergantian, vendor yang baru biasanya cenderung melakukan penyesuaian dengan sistem dan ritme kerja di JICT.
"Perubahan vendor ini tak lain untuk meningkatkan kualitas layanan JICT agar memberikan manfaat yang optimal kepada pelanggan," kata Riza.
Riza menegaskan, JICT terus berkoordinasi dengan MTI agar secepatnya melakukan perbaikan dan adapatasi, sehingga kualitas layanan terus meningkat.
JICT percaya bahwa MTI sebagai perusahaan jasa outsourcing juga akan terus meningkatkan kualitasnya.
"Pemilihan MTI telah melalui proses yang matang dan mempertimbangkan banyak hal. Kami yakin bahwa layanan kepada pelanggan akan secepatnya berjalan normal kembali," tegas Riza. | 
